Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine et en Europe via Colissimo ou Chronopost pour les colis standards. Pour les colis volumineux, le transport est assuré par des transporteurs partenaires, et le tarif est calculé automatiquement en fonction du poids réel ou volumétrique de la commande et du département de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et confirmés après expédition par l’envoi d’un numéro de suivi. Ces délais sont fournis à titre indicatif. En cas de retard, le Client sera informé.

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande et tiennent compte du poids et de la destination. Les colis non récupérés dans le délai imparti au bureau de poste, relais Pickup ou consigne seront automatiquement retournés à l’expéditeur.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception. En cas de dommage apparent, des réserves précises doivent être formulées sur le bordereau du transporteur et signalées au Vendeur dans un délai de trois (3) jours ouvrés, accompagnées de justificatifs (photos, facture, etc.).

Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur et suivre les instructions de retour fournies. Les produits doivent être retournés neufs, complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous leurs accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur ou produit défectueux.

Pour les produits volumineux, le retour est soumis aux mêmes conditions et sera organisé avec un transport adapté, calculé selon le poids et la destination.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés ;
Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
Produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Produits endommagés, incomplets, ou retournés hors de leur emballage d’origine ;
Retours effectués après expiration des délais.

Responsabilité du Transporteur

La responsabilité du transporteur est engagée en cas de perte, avarie ou retard imputable à celui-ci. Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 3 jours ouvrés pour les envois nationaux, accompagnées de tous justificatifs.

Les colis non livrables ou refusés seront retournés au Vendeur. Les frais associés pourront être imputés au Client si le retour est dû à une erreur d’adresse ou une absence répétée.

En cas d’expédition hors France métropolitaine, les droits et taxes éventuels sont à la charge du Client. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de retards liés aux formalités douanières.